Responsable technique du service client (h/f)



  • 11.04.2019

    Responsable technique du service client (h/f)

    Bulle
    Type de poste
    Temporaire

    Mandaté par l'un de nos clients, nous recherchons activement :

    Titre Responsable technique du service client (h/f)
    Votre profil

    • Formation professionnelle technique complétée avec succès
    • Formation continue en tant que technicien ou bachelor dans le domaine de l'économie ou du génie mécanique souhaitée
    • Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le domaine des biens industriels dans le secteur B2B souhaitée
    • Bonne connaissance du logiciel ERP souhaitée
    • Aimant le travail d'équipe
    • Excellentes compétences en communication
    • Flexibilité
    • Sens aigu de la clientèle
    • Fiabilité
    • Sens des responsabilités

    Vos tâches

    • Réception, examen et décision des réclamations conformément aux directives
    • Préparation de l'avis technique et communication de la décision aux clients
    • Suivi, traitement et résolution des problèmes techniques auprès des départements spécialisés
    • Initier des mesures immédiates dans la société de production et chez les clients
    • Communication et mise en oeuvre de solutions
    • Evaluation régulière de la base de données et hiérarchisation
    • Suivi continu du comportement des produits sur les marchés et les indicateurs de performance
    • Organisation de réunions internes et de réunions clients

    Langue(s)
    • Allemand : Langue maternelle
    • Anglais : Capable de négocier
    • Français : Expérience professionnelle
    Date d'entrée à convenir
    Lieu de travail Bulle
    Réf 5120-101457-21-2

    Personne de contact

    Bruno Goncalves
    Tél. +41 26 460 77 77
    https://www.aazemplois.ch